Puede pedirnos que borremos sus datos personales cuando quiera, sin dar explicaciones y sin coste.
Como se pide
Escriba a hola@saykin.es con el asunto «Eliminacion de datos», diciendo:
- Su nombre.
- El medio por el que contacto con nosotros o con el negocio: el número de teléfono o de WhatsApp, o el correo.
- Si escribió a un negocio concreto, cuál.
No hace falta ningún formulario ni crear ninguna cuenta. También puede pedirlo por escrito a Calle Botánica 22, 45280 Olías del Rey (Toledo), España.
Que se borra y en cuánto tiempo
Se eliminan sus datos de contacto y el contenido de sus conversaciones con nuestros asistentes —mensajes, citas y anotaciones— en un plazo máximo de 30 días, y le confirmamos por escrito cuando está hecho.
Hay dos cosas que la ley no nos deja borrar y conviene decirlas:
- Las facturas y los apuntes contables, que hay que conservar por obligación legal (con carácter general, seis años).
- Los registros técnicos mínimos necesarios para la seguridad, que caducan solos a los doce meses.
Si escribió a un negocio que atendemos
Cuando usted escribe al WhatsApp o llama al teléfono de una empresa a la que damos servicio, esos datos son de esa empresa: ella es la responsable y nosotros actúamos como encargados (lo explica la política de privacidad). Puede dirigirse a ella directamente o escribirnos a hola@saykin.es: nosotros le trasladamos su petición sin demora y la ejecutamos en cuanto nos lo indique.
Si conectó su cuenta con «Iniciar sesión con Facebook»
Para poner en marcha el servicio, el titular de un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business con nosotros usando el inicio de sesión de Facebook de Meta. En ese paso recibimos únicamente lo imprescindible para operar la cuenta que él nos autoriza: su identificador de usuario, el identificador de su cuenta de WhatsApp Business y de su número, y el testigo de acceso que permite enviar y recibir los mensajes de ese número. No pedimos ni guardamos su lista de contactos, sus amigos, sus publicaciones ni ningún otro dato de su perfil.
Esos datos se borran igual que los demás: escribiendo a hola@saykin.es con el asunto «Eliminación de datos». Al hacerlo se elimina el testigo de acceso, se retira nuestra conexión con la cuenta y se suprimen los identificadores guardados, en un plazo máximo de 30 días.
También puede cortarlo usted mismo en cualquier momento, sin escribirnos, desde Facebook › Configuración y privacidad › Configuración › Aplicaciones y sitios web, retirando el acceso a la aplicación. A partir de ese momento dejamos de poder atender ese número.
Sus otros derechos
Además del borrado puede pedir acceso, rectificación, limitación, portabilidad y oposición, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si no queda conforme. Está todo en la política de privacidad.